Política de Devoluciones y Reembolsos

En Vikkio revisamos cuidadosamente cada prenda antes de su despacho para asegurar que llegue en óptimas condiciones.

Productos con problemas

Si un producto presenta un defecto atribuible a Vikkio o el cliente recibe un artículo distinto al solicitado, deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, indicando el número de orden y adjuntando fotografías que permitan evaluar la situación.

Cada caso será revisado individualmente y se resolverá conforme a la legislación chilena vigente.

Cambios por talla o preferencia

Vikkio no realiza cambios ni devoluciones por talla, gusto personal, arrepentimiento de compra, color percibido en pantalla o preferencias del cliente.

Por este motivo, recomendamos revisar cuidadosamente las fotografías, descripciones y medidas de cada producto antes de finalizar la compra.

Condiciones para evaluar una solicitud

Para que una solicitud pueda ser evaluada, el producto deberá:

• Encontrarse sin uso.

• Mantener sus etiquetas originales, cuando corresponda.

• Estar en las mismas condiciones en que fue recibido.

No se aceptarán productos usados, lavados, modificados o dañados por causas ajenas a Vikkio.

Reembolsos

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o el mecanismo que permita la legislación aplicable y el proveedor de pago.

El tiempo en que el dinero se refleje dependerá del banco, emisor de la tarjeta o proveedor del medio de pago utilizado por el cliente.